R&D人生－公司有大小　視界有不同
（曹其瑋／DigiTimes.com）	2006/10/16
Jeffrey和Steven是國防役時期的同事，當時服務的單位是中華電信，兩個人在2000年退伍，準備進入產業界。雖然在中華電信待了4年，不過這個單位與產業界畢竟還是有很長的一段距離，當時要選擇公司時，兩個人其實沒什麼概念，以類似的專長經歷，分別進入了2家正積極把通訊技術整合進去的可攜式產品廠商。 　他們研發的產品是相同的，只不過在那個年代，通訊技術整合進資訊產品還是起步，所以那樣的產品是沒有什麼市場的。當時，Jeffrey的公司規模已經很大，Steven的公司算是中小企業。 　原本兩個人的產品開發工作內容大同小異，偶爾聯絡時還互通有無、互相討論一下，直至大約2002年下半，這樣的產品逐漸打開市場，尤其Jeffrey公司原本就有雄厚的資源，慢慢地，以代工為主的Jeffrey公司出貨量便開始增加。 　出貨量增加之後，因為要服務不同的客戶，產品機型（model）也多了，Jeffrey公司更加重研發人力的投入，而且因為交貨期程老是覺得「就在眼前」，時間壓力變得很大。 　Jeffrey負責某一項功能領域的開發，隨著model增加，他負責研發的功能也要運用到不同的model，只是各有不同的時間壓力。後來3∼4年的時間，他的工作變得愈來愈專，因為公司出貨量愈來愈大，model愈來愈多，時間壓力愈來愈大，公司希望他把該項技術快速地廣泛使用於需要的model。 　在這一段時間之中，公司的衝勁也換得業績成長，在員工分紅時、尾牙摸彩時、提款時看到存摺戶頭餘額、對外人談到自己服務的公司時所換得的一點羨慕的眼光下，他可以感受到在這家公司工作頗有榮耀；其他時候，他似乎都在跟時間賽跑，一天通常會在電腦前面待上十幾個小時，並且不管春夏秋冬，步出公司時，從來不會見到陽光。 　後面的3∼4年，Jeffrey和Steven的聯絡變得愈來愈不頻繁，一方面是因為時間久了大部分的人自然會愈來愈疏於聯絡；另一方面是產品市場起來了，兩個人都很忙；再一方面是，工作內容差距逐漸拉開，交集沒有，話題似乎就更少了。 　Steven的公司原本就沒有龐大的生產線，新產品開發之後，也不打算以經濟規模降低成本來搶市場，在新產品著手開發時，公司就給Steven很大的空間；Steven本身也是一個相當具有實驗精神的研發人，剛好公司給空間，他投入所有的時間、精神，把想法落實到產品上，試試想法可不可行，遇到問題去解決。 　對他來說，時間的壓力是預定的產品期程，而不是大客戶給的交貨期程，因此，研發腳步通常由自己擬定自己控制。通常，時間對他來說，感受到的不是壓力，而是完成，換句話說，他希望什麼時候可以將什麼階段的想法實現出來。 　在這樣的日積月累之下，他對於整個系統產品已經相當有感覺。在這個可攜式產品市場起來時，他自然而然去注意整體市場的出貨數字變化、各地區的市場需求狀況、各廠商的佈局策略，他也自己會去揣摩其他廠商可能會遇到的難題。 　或許因為公司規模不大，或許因為他最早進入公司開發該產品，或許因為和他一起進來的同事們在這幾年當中留下來的並不多，或許因為他的千里馬能力被伯樂相中，在進入公司幾年之後，老闆就把該系列產品研發主管的任務交給他。 　這下子他要負責更多事了，有時候需要跟產品經理（PM）去拜訪客戶，有時候要跟老闆一起去和供應商開會，有時候要出國去參展，有時候要去參加研討會，有時候要和來應徵的新人面談。 　在這些經驗中，Steven才了解客戶的思考角度和研發人員有多麼不同，研發人員的看法和供應商又有什麼異同，其他廠商的企業文化又是什麼。 　Steven的公司並沒有什麼驚人的獲利，也不是股市明星，這對他來說雖不構成生活上的影響，但卻著實左右著公司召募人才的困難。在面試新人時，他盡可能地告訴他們自己的經驗，他沒有辦法對抗社會上普遍以名利為導向的價值觀，但他希望能夠找到像自己一樣，在乎工作的自由度、彈性，並且也在乎是不是能把自己的想法實現的年輕人。 　除此之外，在客服的意見反應之中，他常常去思考整個系統設計上是哪邊出了問題，例如有一次有一個機型，客戶經常的反應是：會掉落，他就去試到底為什麼，後來發現應該是外面的皮套不夠長，致使掛在腰際時，一旦彎腰就會掉下來；之後立刻著手改善，這個問題就再也沒有發生了。 　每個人的命運和生活，常常因為選擇的不同，而寫下不同的故事，在選擇的時候，每個人會有自己的個人因素，也有許多碰運氣的成分。這5∼6年來，Jeffrey和Steven從同一個出發點開始，到現在兩個人雖然是在同一個產品上做研發工作，但是看的、想的、擁有的，卻都很不一樣，以各角度來說，都是有得有失、有好有壞、有利有弊吧。